⏱️ 8 min de lectura
¿Necesitas consultar tus pagos y giros pendientes de la Devolución del IVA? En esta guía completa te explicamos cómo verificar fechas de pago, consultar giros sin cobrar y recibir tu dinero en Daviplata, Nequi, Efecty o Supergiros.
Si eres beneficiario de Devolución del IVA, es fundamental que consultes regularmente tu estado de pagos para no perder ningún giro disponible.
Cómo Consultar Tus Pagos
Existen varios métodos para verificar si tienes pagos disponibles:
También podría interesarte:
💻 Método 1: Portal Web de Prosperidad Social
- Ingresa a www.prosperidadsocial.gov.co
- Busca «Devolución del IVA» o «Compensación del IVA»
- Haz clic en «Consultar pagos»
- Ingresa tu tipo y número de documento
- Completa el captcha de seguridad
- Verás un historial completo de pagos:
Información que verás:
- Pagos realizados (fecha y monto)
- Pagos disponibles para cobrar
- Giros pendientes sin cobrar
- Estado del ciclo de pago actual
- Fecha estimada del próximo pago
📱 Método 2: Aplicación Móvil
App Prosperidad Social
- Descarga «Prosperidad Social» desde Play Store o App Store
- Regístrate con tu cédula
- Ve a «Mis Programas»
- Selecciona «Devolución del IVA»
- Verás tu historial completo de pagos
- Activa notificaciones push para alertas de pago
☎️ Método 3: Línea Telefónica
Llama al 01 8000 951 100 (gratuita)
- Horario: Lunes a viernes de 7:00 AM a 7:00 PM
- Sábados de 8:00 AM a 1:00 PM
- Ten tu cédula a mano
- El asesor te informará sobre pagos disponibles
- Puedes consultar giros pendientes y fechas
Consultar Giros Pendientes
Si tienes giros sin cobrar de ciclos anteriores, es crucial consultarlos antes de que se venzan:
🔎 Cómo Verificar Giros Sin Cobrar
Opción 1: Portal Web
- Ingresa a www.prosperidadsocial.gov.co
- Ve a «Consulta de pagos»
- Selecciona «Devolución del IVA»
- Ingresa tu cédula
- Verás un listado completo:
Estados posibles:
- «Disponible para cobro» – Puedes cobrarlo ahora
- «Cobrado» – Ya lo recibiste
- «Vencido» – Pasaron más de 6 meses
- «En proceso» – Próximo a estar disponible
Opción 2: En Puntos de Pago
Acude a Efecty, Supergiros o bancos corresponsales:
- Presenta tu cédula original
- El asesor consultará en el sistema
- Te dirá si tienes giros pendientes
- Puedes cobrarlos inmediatamente
Opción 3: Por Teléfono
Llama al 01 8000 951 100 y solicita consulta de giros pendientes. El asesor te dará el listado completo con fechas y montos.
Cómo Cobrar Tu Devolución del IVA
Una vez que confirmes que tienes un pago disponible, puedes cobrarlo por varios medios:
💳 Opción 1: Daviplata (Más Común)
Paso a Paso:
- Descarga la app Daviplata (Play Store o App Store)
- Regístrate con tu celular y cédula
- Activa tu cuenta siguiendo las instrucciones
- El dinero llegará automáticamente a tu billetera
- Recibirás notificación SMS cuando se acredite
Cómo Retirar el Dinero:
- En cajeros Davivienda sin costo
- En corresponsales bancarios
- Transferir a cuenta bancaria
- Pagar servicios desde la app
- Hacer compras con código QR
💳 Opción 2: Nequi
Proceso:
- Descarga la app Nequi
- Crea tu cuenta con tu celular
- Verifica tu identidad con la cédula
- Informa a Prosperidad Social tu número Nequi
- Recibe el pago directamente en la app
Retiros:
Sin costo en cajeros Bancolombia, corresponsales o transferencias a otras cuentas.
💵 Opción 3: Efecty
Paso a Paso:
- Verifica que tu pago esté disponible
- Localiza un punto Efecty cercano (www.efecty.com.co)
- Lleva tu cédula original (no fotocopias)
- Solicita turno para «Cobro de giro»
- Presenta tu cédula al asesor
- El sistema verificará automáticamente
- Firma el comprobante
- Recibe tu dinero en efectivo
- Guarda el comprobante como soporte
💵 Opción 4: Supergiros
Proceso:
- Consulta puntos en www.supergiros.com.co
- Lleva tu cédula original
- Solicita «Cobro de giro gobierno»
- El asesor verificará tu pago
- Firma y recibe tu dinero
Horarios:
- Lunes a viernes: 8:00 AM – 6:00 PM
- Sábados: 8:00 AM – 4:00 PM (algunos puntos)
- Domingos: Cerrado
🏦 Opción 5: Cuenta Bancaria
Si tienes cuenta de ahorros:
- Registra tu número de cuenta en Prosperidad Social
- El dinero llegará por transferencia directa
- Funciona con cualquier banco colombiano
- Recibirás notificación cuando se acredite
Notificaciones de Pago
Prosperidad Social envía notificaciones cuando tu pago está disponible:
📱 Canales de Notificación
- SMS: Mensaje de texto al celular registrado
- Correo electrónico: Notificación al email registrado
- App móvil: Notificación push en la aplicación
- Consulta web: Siempre disponible en el portal
Ejemplo de SMS:
«Su pago de Devolución del IVA está disponible. Cóbrelo en Efecty, Supergiros o su medio de pago registrado. Prosperidad Social.»
Problemas Comunes y Soluciones
🔧 Solución de Problemas
Problema 1: No aparece mi pago disponible
Solución:
- Verifica que haya ciclo de pago activo
- Espera 24-48 horas después de la fecha anunciada
- Consulta en diferentes canales (web, app, teléfono)
- Llama al 01 8000 951 100 para verificar
Problema 2: No puedo cobrar en Efecty/Supergiros
Solución:
- Verifica que tu cédula esté vigente
- Asegúrate de que el pago esté disponible
- Intenta en otro punto de la red
- Verifica que no haya inconsistencias en tus datos
Problema 3: No recibí notificación
Solución:
- Actualiza tu número de celular en Prosperidad Social
- Consulta directamente sin esperar notificación
- Activa notificaciones en la app móvil
- Verifica tu correo electrónico (revisa spam)
Problema 4: Tengo giros vencidos
Solución:
Lamentablemente, si pasaron más de 6 meses, el giro se pierde. Presenta un derecho de petición explicando tu situación, pero no hay garantía de recuperación.
Consejos de Seguridad
🔒 Protege Tu Subsidio
- ✅ Nunca compartas tu cédula o datos personales por teléfono o redes sociales
- ✅ Desconfía de personas que ofrezcan «agilizar» pagos a cambio de dinero
- ✅ No pagues comisiones – El cobro es gratuito en todos los puntos
- ✅ Guarda los comprobantes de cada pago recibido
- ✅ Verifica la identidad de quien te contacta diciendo ser de Prosperidad Social
- ✅ Usa canales oficiales para consultas y trámites
- ✅ Si usas billetera digital, activa verificación en dos pasos
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cobrar en cualquier Efecty o Supergiros del país?
Sí, puedes cobrar en cualquier punto a nivel nacional, no solo en tu municipio de residencia.
¿Cuánto tiempo tengo para cobrar?
Tienes 6 meses desde la fecha de disponibilidad. Después de ese tiempo, el giro se vence y pierdes el dinero.
¿Cobran comisión en Efecty o Supergiros?
No, el cobro de Devolución del IVA es completamente gratuito en todos los puntos autorizados.
¿Puedo autorizar a otra persona para cobrar?
Solo en casos excepcionales (enfermedad grave, discapacidad) con poder notariado. Lo recomendable es que el titular cobre personalmente.
¿Cuánto demora en llegar el dinero a Daviplata?
El dinero llega automáticamente el día del pago programado, generalmente en las primeras horas de la mañana.
Conclusión
Consultar y cobrar tu Devolución del IVA es un proceso simple si conoces los canales correctos. Recuerda consultar regularmente tu estado de pagos para no perder ningún giro disponible.
La opción más recomendada es usar billeteras digitales como Daviplata o Nequi, que te permiten recibir el dinero sin filas y de forma segura. Sin embargo, si prefieres efectivo, Efecty y Supergiros tienen amplia cobertura nacional.
Recuerda: Los giros tienen vigencia de 6 meses. No dejes pasar el tiempo y cobra a tiempo.
📚 Continúa Leyendo
Más información sobre Devolución del IVA:
