Preguntas Frecuentes
1. ¿Puedo tener CuentaRUT si no tengo ingresos fijos?
Sí. A diferencia de otras cuentas bancarias, la CuentaRUT no exige comprobante de sueldo ni historial crediticio. Está diseñada para inclusión financiera, por lo que incluso trabajadores independientes, estudiantes o dueñas de casa pueden abrirla.
2. ¿Cómo bloqueo mi tarjeta si la pierdo?
Pasos rápidos:
Abre la App BancoEstado.
Selecciona «Bloquear Tarjeta».
Confirma la operación.
Alternativa: Llama al 600 200 7000 para bloqueo inmediato.3. ¿Qué seguros incluye la CuentaRUT?
Protección VISA estándar:
Cobertura contra fraudes en compras no autorizadas.
Asistencia en viajes (seguro médico básico en el extranjero).
No incluye seguros de vida o accidentes (para eso necesitas un producto adicional).4. ¿Puedo recibir dinero del extranjero en mi CuentaRUT?
Sí, pero con limitaciones:
Solo acepta transferencias desde Perú, Argentina, Colombia, Bolivia, Venezuela y Haití (vía App BancoEstado).
No recibe depósitos en dólares (se convierte a pesos chilenos al tipo de cambio del día).
5. ¿Qué hago si mi tarjeta no funciona en el extranjero?
Solución:
Verifica si activaste el «Modo Internacional» en la App.
Confirma que el comercio o cajero acepte VISA.
Si sigue el problema, llama al +56 2 2580 7000 (desde el extranjero).
6. ¿Puedo aumentar el límite de mi CuentaRUT?
No. Los límites son fijos:
$5.000.000 de saldo máximo.
$4.000.000 en depósitos mensuales.
Si necesitas más capacidad, considera abrir una Cuenta Corriente en BancoEstado.
¿Qué es la CuentaRUT y por qué es la cuenta más usada en Chile?
La CuentaRUT es la cuenta bancaria gratuita de BancoEstado, diseñada para facilitar el acceso a servicios financieros básicos a todos los chilenos, sin requisitos de ingresos ni historial crediticio.
¿Qué la hace única?
- Sin costos de apertura ni mantención.
- Vinculada a tu RUT (el número de cuenta es tu RUN sin dígito verificador).
- Incluye tarjeta de débito VISA para compras nacionales e internacionales.
- Requisitos mínimos: Disponible para personas desde los 12 años (mujeres) o 14 años (hombres).
- Multicanales: Operaciones por App, CajaVecina, sucursales y más.
Ideal para:
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Cobrar subsidios del Estado (como el Bono de Protección).
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Recibir sueldo o pagos informales.
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Realizar compras online y presenciales con seguridad.
¿Cómo Abrir una CuentaRUT? (Presencial, Online o por Teléfono)
Requisitos Obligatorios
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Personas chilenas o extranjeras con cédula de identidad vigente.
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Edad mínima:
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Mujeres: 12 años.
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Hombres: 14 años.
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Menores de 18 años: Deben ir acompañados de su representante legal (padre, madre o tutor inscrito en el Registro Civil).
3 Formas de Solicitud
1. Online con Envío a Domicilio (Costo: $3.900)
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Ingresa a www.bancoestado.cl.
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Selecciona «Abrir CuentaRUT» y completa tus datos.
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Elige «Envío a domicilio» (llega en 5 días hábiles).
2. Presencial en Sucursal (Gratis y en 10 minutos)
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Pasos:
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Ve a cualquier sucursal BancoEstado con tu cédula.
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Solicita la apertura (sin papeleos complejos).
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Recibe tu tarjeta al instante.
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3. Por Teléfono (Para adultos mayores o personas con movilidad reducida)
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Llama al 600 200 7000 y solicita el envío a domicilio.
¿Qué Puedes Hacer con tu CuentaRUT?
Operaciones Nacionales (Sin Costo)
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Depósitos y retiros en cajeros BancoEstado o CajaVecina.
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Pagos con RedCompra en comercios físicos y online.
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Transferencias a otras cuentas BancoEstado.
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Pago de cuentas (luz, agua, internet) desde la App.
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BE Pay: Paga con tu celular (Android NFC).
Uso Internacional (Con costo adicional)
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Habilita «Modo Internacional» en la App.
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Compra en comercios extranjeros que acepten VISA.
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Retira dinero en cajeros con logos PLUS/VISA (costo: 1.9% por transacción).
App BancoEstado: Todo en tu Celular
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Bloqueo de tarjeta en segundos.
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Consulta de saldo y movimientos.
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Envío de dinero al extranjero (Perú, Argentina, Colombia, etc.).
Costos y Límites de la CuentaRUT
¿Qué es Gratis?
Servicio Detalle Apertura $0 (solo paga si pides envío a domicilio). Mantención Sin costo mensual. Transferencias a cuentas BancoEstado $0. Giros en cajeros propios $0.
¿Qué Tiene Costo?
Servicio Precio Giro en cajeros de otros bancos $300 Transferencia a otros bancos $300 Reposición por robo/extravió (sucursal) $1.000 Envío de tarjeta a domicilio $3.900
Límites de Saldo y Transacciones
Saldo máximo permitido: $5.000.000.
Límite mensual de depósitos: $4.000.000.
Consejos de Seguridad
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Nunca compartas tu clave por teléfono o mensaje.
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Usa la App para monitorear movimientos en tiempo real.
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Activa notificaciones por transacciones sospechosas.
¿Necesitas Ayuda?
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Teléfono: 600 200 7000.
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Sucursales: Encuentra la más cercana aquí.
¿Olvidaste tu Clave de la CuentaRUT?
Método 1: Recuperar Clave de la Tarjeta (PIN)
Si olvidaste el PIN de tu tarjeta débito CuentaRUT, sigue estos pasos:
Opción A: Desde la App BancoEstado (Recomendado)
Abre la App BancoEstado e inicia sesión con tu RUT y clave de la banca en línea.
Dirígete a «Tarjetas» > «CuentaRUT».
Selecciona «Cambiar Clave» o «Recuperar PIN».
Sigue las instrucciones para generar una nueva clave de 4 dígitos.
Confirma el cambio y ya podrás usar tu tarjeta con el nuevo PIN.
Opción B: Por Teléfono
Llama al 600 200 7000 (opción «Tarjetas»).
Verifica tu identidad con tu RUT y datos personales.
Solicita la reposición del PIN (te darán indicaciones para crear uno nuevo).
Opción C: En Sucursal BancoEstado
Acude a cualquier sucursal con tu cédula de identidad.
Solicita «Recuperación de PIN» en ventanilla.
El ejecutivo te pedirá crear una nueva clave en el acto.
Importante:
No intentes adivinar el PIN más de 3 veces o la tarjeta se bloqueará temporalmente.
Si la bloqueas, deberás desbloquearla primero (desde la App o en sucursal).
Método 2: Recuperar Clave de la Banca en Línea o App BancoEstado
Si olvidaste la clave para ingresar a la App o sitio web, sigue estos pasos:
Opción A: Autorecuperación Online
Ingresa a www.bancoestado.cl y haz clic en «¿Olvidaste tu clave?».
Ingresa tu RUT y el correo electrónico registrado.
Recibirás un código de verificación por SMS o email.
Introduce el código y crea una nueva clave.
Opción B: Por Teléfono
Llama al 600 200 7000 y elige la opción «Banca en Línea».
Verifica tu identidad con preguntas de seguridad.
El ejecutivo te guiará para restablecer tu clave.
Opción C: En Sucursal
Ve a una sucursal BancoEstado con tu cédula.
Solicita «Recuperación de Clave de Banca en Línea».
Un ejecutivo te ayudará a configurar una nueva clave segura.
