Preguntas Frecuentes
1. ¿Puedo tener CuentaRUT si no tengo ingresos fijos?
Sí. A diferencia de otras cuentas bancarias, la CuentaRUT no exige comprobante de sueldo ni historial crediticio. Está diseñada para inclusión financiera, por lo que incluso trabajadores independientes, estudiantes o dueñas de casa pueden abrirla.
2. ¿Cómo bloqueo mi tarjeta si la pierdo?
Pasos rápidos:
Abre la App BancoEstado.
Selecciona «Bloquear Tarjeta».
Confirma la operación.
Alternativa: Llama al 600 200 7000 para bloqueo inmediato.3. ¿Qué seguros incluye la CuentaRUT?
Protección VISA estándar:
Cobertura contra fraudes en compras no autorizadas.
Asistencia en viajes (seguro médico básico en el extranjero).
No incluye seguros de vida o accidentes (para eso necesitas un producto adicional).4. ¿Puedo recibir dinero del extranjero en mi CuentaRUT?
Sí, pero con limitaciones:
Solo acepta transferencias desde Perú, Argentina, Colombia, Bolivia, Venezuela y Haití (vía App BancoEstado).
No recibe depósitos en dólares (se convierte a pesos chilenos al tipo de cambio del día).
5. ¿Qué hago si mi tarjeta no funciona en el extranjero?
Solución:
Verifica si activaste el «Modo Internacional» en la App.
Confirma que el comercio o cajero acepte VISA.
Si sigue el problema, llama al +56 2 2580 7000 (desde el extranjero).
6. ¿Puedo aumentar el límite de mi CuentaRUT?
No. Los límites son fijos:
$5.000.000 de saldo máximo.
$4.000.000 en depósitos mensuales.
Si necesitas más capacidad, considera abrir una Cuenta Corriente en BancoEstado.
¿Qué es la CuentaRUT y por qué es la cuenta más usada en Chile?
La CuentaRUT es la cuenta bancaria gratuita de BancoEstado, diseñada para facilitar el acceso a servicios financieros básicos a todos los chilenos, sin requisitos de ingresos ni historial crediticio.
¿Qué la hace única?
- Sin costos de apertura ni mantención.
- Vinculada a tu RUT (el número de cuenta es tu RUN sin dígito verificador).
- Incluye tarjeta de débito VISA para compras nacionales e internacionales.
- Requisitos mínimos: Disponible para personas desde los 12 años (mujeres) o 14 años (hombres).
- Multicanales: Operaciones por App, CajaVecina, sucursales y más.
Ideal para:
Cobrar subsidios del Estado (como el Bono de Protección).
Recibir sueldo o pagos informales.
Realizar compras online y presenciales con seguridad.
¿Cómo Abrir una CuentaRUT? (Presencial, Online o por Teléfono)
Requisitos Obligatorios
Personas chilenas o extranjeras con cédula de identidad vigente.
Edad mínima:
Mujeres: 12 años.
Hombres: 14 años.
Menores de 18 años: Deben ir acompañados de su representante legal (padre, madre o tutor inscrito en el Registro Civil).
3 Formas de Solicitud
1. Online con Envío a Domicilio (Costo: $3.900)
Ingresa a www.bancoestado.cl.
Selecciona «Abrir CuentaRUT» y completa tus datos.
Elige «Envío a domicilio» (llega en 5 días hábiles).
2. Presencial en Sucursal (Gratis y en 10 minutos)
Pasos:
Ve a cualquier sucursal BancoEstado con tu cédula.
Solicita la apertura (sin papeleos complejos).
Recibe tu tarjeta al instante.
3. Por Teléfono (Para adultos mayores o personas con movilidad reducida)
Llama al 600 200 7000 y solicita el envío a domicilio.
¿Qué Puedes Hacer con tu CuentaRUT?
Operaciones Nacionales (Sin Costo)
Depósitos y retiros en cajeros BancoEstado o CajaVecina.
Pagos con RedCompra en comercios físicos y online.
Transferencias a otras cuentas BancoEstado.
Pago de cuentas (luz, agua, internet) desde la App.
BE Pay: Paga con tu celular (Android NFC).
Uso Internacional (Con costo adicional)
Habilita «Modo Internacional» en la App.
Compra en comercios extranjeros que acepten VISA.
Retira dinero en cajeros con logos PLUS/VISA (costo: 1.9% por transacción).
App BancoEstado: Todo en tu Celular
Bloqueo de tarjeta en segundos.
Consulta de saldo y movimientos.
Envío de dinero al extranjero (Perú, Argentina, Colombia, etc.).
Costos y Límites de la CuentaRUT
¿Qué es Gratis?
Servicio Detalle Apertura $0 (solo paga si pides envío a domicilio). Mantención Sin costo mensual. Transferencias a cuentas BancoEstado $0. Giros en cajeros propios $0.
¿Qué Tiene Costo?
Servicio Precio Giro en cajeros de otros bancos $300 Transferencia a otros bancos $300 Reposición por robo/extravió (sucursal) $1.000 Envío de tarjeta a domicilio $3.900
Límites de Saldo y Transacciones
Saldo máximo permitido: $5.000.000.
Límite mensual de depósitos: $4.000.000.
Consejos de Seguridad
Nunca compartas tu clave por teléfono o mensaje.
Usa la App para monitorear movimientos en tiempo real.
Activa notificaciones por transacciones sospechosas.
¿Necesitas Ayuda?
Teléfono: 600 200 7000.
Sucursales: Encuentra la más cercana aquí.
¿Olvidaste tu Clave de la CuentaRUT?
Método 1: Recuperar Clave de la Tarjeta (PIN)
Si olvidaste el PIN de tu tarjeta débito CuentaRUT, sigue estos pasos:
Opción A: Desde la App BancoEstado (Recomendado)
Abre la App BancoEstado e inicia sesión con tu RUT y clave de la banca en línea.
Dirígete a «Tarjetas» > «CuentaRUT».
Selecciona «Cambiar Clave» o «Recuperar PIN».
Sigue las instrucciones para generar una nueva clave de 4 dígitos.
Confirma el cambio y ya podrás usar tu tarjeta con el nuevo PIN.
Opción B: Por Teléfono
Llama al 600 200 7000 (opción «Tarjetas»).
Verifica tu identidad con tu RUT y datos personales.
Solicita la reposición del PIN (te darán indicaciones para crear uno nuevo).
Opción C: En Sucursal BancoEstado
Acude a cualquier sucursal con tu cédula de identidad.
Solicita «Recuperación de PIN» en ventanilla.
El ejecutivo te pedirá crear una nueva clave en el acto.
Importante:
No intentes adivinar el PIN más de 3 veces o la tarjeta se bloqueará temporalmente.
Si la bloqueas, deberás desbloquearla primero (desde la App o en sucursal).
Método 2: Recuperar Clave de la Banca en Línea o App BancoEstado
Si olvidaste la clave para ingresar a la App o sitio web, sigue estos pasos:
Opción A: Autorecuperación Online
Ingresa a www.bancoestado.cl y haz clic en «¿Olvidaste tu clave?».
Ingresa tu RUT y el correo electrónico registrado.
Recibirás un código de verificación por SMS o email.
Introduce el código y crea una nueva clave.
Opción B: Por Teléfono
Llama al 600 200 7000 y elige la opción «Banca en Línea».
Verifica tu identidad con preguntas de seguridad.
El ejecutivo te guiará para restablecer tu clave.
Opción C: En Sucursal
Ve a una sucursal BancoEstado con tu cédula.
Solicita «Recuperación de Clave de Banca en Línea».
Un ejecutivo te ayudará a configurar una nueva clave segura.
